如果你的寶馬車壞了怎么辦?

董車會

11-12 22:44

看到標題,很多人估計會不耐煩地回我一句:修唄。當然,車壞了得修,可是去哪兒修、怎么修,很多車主很難能說出個所以然來,心中也滿是糾結。

有人選擇去修理廠,主要還是因為便宜;有人堅持 4S 店,因為靠譜,但缺點是貴。如果你買的是比如寶馬這樣的豪華車,且沒有經濟上的負擔,我會毫不猶豫地推薦你去官方 4S 店進行維修保養。

貴有貴的好處。

抽出一下午的時間,我來到北京星德寶寶馬 4S 店參加了一場寶馬售后的活動,通過「密室逃脫」這樣的趣味性游戲窺見了寶馬售后服務中一些平常很難接觸到的細節。

回到標題,如果你的寶馬車在路上拋錨了該怎么辦?我們分場景來看。

1、機械故障,你可以主動呼叫寶馬的道路救援,寶馬技術人員會借助智能車輛診斷系統和遠程電話技術排除車輛故障,如果故障無法在現場排除,那么售后可以幫你代叫拖車服務。

2、發生一般交通事故,車輛會自動偵測故障并主動呼出救援電話確認車主及車輛狀況。

3、發生了重大事故,駕駛員很有可能失去了「自理」能力。此時車輛內置事故預防電話將自動以最高級優先接通 BMW 呼叫中心,后臺服務人員通過多團隊配合的模式,幫助客戶實現救護車、救援拖車、交警和保險公司的調配及呼叫。

接下來就是店內部分了。

正所謂工欲善其事必先利其器,大型 4S 店相對于普通修理廠,最大的服務優勢還在于 4S 店會不惜成本置辦最先進的設備。

比如我們看到的這臺原廠水性漆測色儀,這是寶馬噴漆師傅的核心裝備了。

簡單聊聊原理,這個設備會使用藍、白兩色 LED 光源,以 6 角度 12 光路的進行無死角測量,精確讀取車輛表面顏色的變化,分析顆粒大小及紋理細節。將調色解決方案進行數字化,幫助噴漆技師快速準確地確定配色方案。

調色越準也就意味著噴漆之后的色差越小,而一般小作坊由于缺少這樣的硬核設備,很多都是靠調色師的經驗進行判斷,所以產生色差的概率就會越大。

如果你的車漆稀有昂貴,或者對色差有些許的強迫癥,設備且經驗豐富的 4S 店應該是你的首選。

中醫診病講究「望聞問切」,汽車病了同樣可以采用類似的方法。如果把測色儀看作是「望」的工具,那么把接下來的震動噪音分析儀稱作「聞」的利器就再也合適不過了。

震動噪音分析儀,顧名思義,它能夠幫助技師在故障車輛運行過程中,采集車艙內或發動機艙內的震動數據,并基于發動機轉速、車速、驅動模式、輪胎尺寸等變量條件,將采集到的震動波頻與正常車輛波頻進行對比,精確分離不同振動源或噪音源,確認故障點。

這個就好比大夫拿聽診器去聽病人的心跳,心律一旦不齊,那就說明可能遇到問題了,不同的心跳節奏可能就代表著不同的病癥。

一人之力可能是不夠的,疑難雜癥難免需要專家會診,于是它來了:遠程視聽支持 AR 設備。

VR、AR 的概念大家都不陌生,但應用到修車上它又是怎么工作的呢。

首先,技術在維修的時候將會戴上相關的 AR 設備,腦補一下 Google glass 你大概就會知道設備長什么樣了。通過這個設備呢,技師眼前所看到的一切便會傳遞到寶馬售后的專家團面前。

邊和技師交流,專家邊通過實時的畫面給予技師相應的維修指導,這樣即解決了車輛問題,也提升了技師的維修水平,同時大大提高了維修效率。

而事實上,隨著車輛傳感器越來越豐富,聯網能力越來越強,智能化水平越來越高,售后專家足不出戶就可以通過遠程診斷系統進行遠程診斷并提供指導。

遠程診斷最大的好處有兩點,一些協助車主能解決的電子故障就不需要再到店檢查維修了;二是 4S 店可以通過遠程診斷的結果提前做好客戶到店的準備,包括提前預定配件等,要知道很多沒有現貨的進口件在物流這個環節是很費時間的,大把的維修時間都耽誤在等配件上了。

OTA 升級是智能汽車的一項重要技能,通過系統更新,車輛的一些軟件 Bug 和安全性問題能夠得到快速解決。寶馬對此有一個專有名詞「RSU 遠程軟件升級」。

近兩年新一代的寶馬車型都可以通過 BMW Connected App 和車輛內置 SIM 卡更新系統或軟件。值得一提的是,整車 OTA 一直都是電動汽車得天獨厚的優勢,但寶馬率先在新一代 X5 上實現了該技能,包括動力在內,寶馬都可以通過遠程軟件升級進行改變,寶馬也因此成為了唯一一家支持整車 OTA 的燃油車廠。

整車 OTA 就像是一把鑰匙,它給智能汽車提供了無限的想象空間,理論上只要不是硬件損壞,一切軟件上的問題都可以通過遠程升級得到解決,讓用戶足不出戶。

先進的工具設備、扎實的維修技藝、專業的協同能力、再依托車輛愈加強大的聯網能力,修車這件事將會變得簡單而高效,這種一站式的服務也是絕大多數修理廠無法提供的。

那么問題來了,如果你的車壞了,你會選擇去哪兒修?

登錄,參與討論前請先登錄

評論在審核通過后將對所有人可見

正在加載中
同城游美女捕鱼技巧 意甲赛事 快乐8基本走势图带连线 股票怎么玩阿 e球彩走势图 上海时时乐开奖公告 一肖免费中特大公开 哈灵上海敲麻麻将下载 捕鱼来了娱乐城最新网址 棋牌游戏娱乐中心 鸿海股票今日价格 qq分分彩是正规彩票吗 北京pk开奖历史结果 1码中特期期提前公开 免费游戏打麻将 600199股票行 天天棋牌游戏下载?